Ветеринарная клиника "Биоконтроль"

Добрый день. Мы у вас делали снимки на дисплаз, позвонили за пару дней, спросила про снимки именно для РКФ, сказали приезжайте, записываться не надо, мы с утра по раньше в выходной день приехали, в той же регестратуре нам сказали, что для того что бы сделать снимки для РКФ нужно было записываться, я уточнила в чем разница, мне сказали только в бланке, мы согласились сделать просто для себя. Делали только задние конечности, почему то врач не счел нужным сделать передние суставы, хоть я и говорила что мне надо и задние и передние, после того как снимки сделали вызвали для консультации хирурга, когда я пыталась войти в кабинет, что бы послушать мне достаточно резко сказали , что вам тут делать нечего. Заплатили мы за задние конечности всего на 200 руб. меньше, чем заплатили бы за полное обследование , которое делается для РКФ. В конечном итоге нам сунули диск с фотками суставов, никакого заключения не дали, просто на словах сказали у вас все нормально , и больше я врача не видела. Я хотела уточнить, это так и должно быть? Никакой бумажки на руки не дается о результатах снимков??? В клинике очень переживала за собаку, за наркоз, но когда приехала домой меня не покидало ощущение, что это просто развод!!!!!

Добрый день!
Укажите пожалуйста вашу фамилию, вид животного и кличку. Мы поднимем историю болезни и главный врач ответит на ваши вопросы.

Данные отправила через личное сообщение.

История болезни Вашего животного находится у главного врача, как только он разберется в ситуации напишет здесь ответ.

Спасибо, будем ждать.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как долго ждать ответ от глав.врача????

Лана, добрый день!
Приношу Вам свои извинения, действительно, в регистратуре Вам дали неверную информацию - на снимки для РКФ надо предварительно записываться.
Вы попросили сделать Вашему животному снимки и они были сделаны без описания. Как правило, к снимкам описания не нужны, каждый доктор, которому нужен снимок, видит результат сам и описание ему не требуется. Поэтому снимки по умолчанию делаются без описания.
Так как Вам нужны описания снимков - я распорядился подготовить их. Начиная с завтрашнего дня Вы можете забрать их в регистратуре, они будут в истории болезни Вашего животного.

Спасибо и на этом. По умолчанию возможно снимки и делаются без описания, я конкретно спрашивала и в регистратуре мне сказали , что описание дается, если честно, я вообще не могу понять, почему люди должны платить за неподготовленность Вашего персонала, так же я и у доктора спрашивала про описание, он сказал , что описывать нечего, все нормально. Почитав форум, обратила внимание на то, что очень много жалоб на отношение врачей, конечно очень приятно видеть, что руководство защищает своих подчиненных, редко такое можно встретить, но возможно от этого, от того что врачи чувствуют свою безнаказанность, они относятся к посетителям Вашей клиники мягко говоря не очень хорошо. Ну это моё личное мнение и надеюсь , что оно ошибочное. Ещё раз спасибо.

Добрый день!
В отношении "как бывает" Вы можете прочитать чуть раньше, где я комментировал, что ситуации бывают разные. Бывало, что увольняли сотрудников. Что касается организации процесса, то бывают нестыковки, в данном случае они касались работы регистратуры. Сейчас мы формируем информационный центр и надеемся, что данной проблемы не будет. Насколько я знаю, в практике ни одной из ветеринарных клиник Москвы и России нет правила описывать рентгеновские снимки. Если владельцу необходимо описание, ему снимки описывают, а в целом выдают диск. Если, конечно, это не касается РКФ.

Подскажите , пожалуйста, в чем разница , снимки на дисплазию для РКФ и не для РКФ?